Ultima actualizare: 14 august 2026

1. Operatorul datelor cu caracter personal

S.R.L. „AV & COMPANY”, care activează sub brandul TPS și administrează website-ul garduritps.md, prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal și cu celelalte acte normative aplicabile din Republica Moldova.

Datele operatorului:

Prezenta Politică explică modul în care colectăm, utilizăm, păstrăm, transmitem și protejăm datele dumneavoastră atunci când:

  • vizitați website-ul garduritps.md;

  • utilizați butonul de apel disponibil pe website pentru a contacta TPS;

  • utilizați butonul WhatsApp pentru a ne transmite un mesaj;

  • completați formularul pentru a fi contactat;

  • solicitați informații sau o ofertă;

  • completați formularul pentru a solicita și primi mostre;

  • comunicați ulterior cu reprezentanții TPS.

2. Datele cu caracter personal prelucrate

În funcție de modul în care interacționați cu TPS, putem prelucra următoarele categorii de date.

2.1. Apeluri telefonice

Atunci când utilizați butonul de apel disponibil pe website și inițiați un apel către TPS, putem prelucra:

  • numărul dumneavoastră de telefon, dacă acesta este afișat;

  • data, ora și durata apelului;

  • numele și datele de contact comunicate în timpul conversației;

  • informațiile privind produsele sau serviciile de care sunteți interesat;

  • conținutul solicitării și alte informații comunicate voluntar.

Simpla utilizare a butonului deschide funcția de apelare disponibilă pe dispozitivul dumneavoastră. TPS primește datele asociate apelului atunci când apelul către numărul companiei este inițiat.

Convorbirile telefonice nu sunt înregistrate. Dacă în viitor TPS va utiliza înregistrarea apelurilor, persoana va fi informată înainte de începerea înregistrării despre scop, temeiul legal, perioada de păstrare și drepturile sale.

2.2. Comunicarea prin WhatsApp

Atunci când utilizați butonul WhatsApp disponibil pe website, veți fi direcționat către aplicația WhatsApp sau către versiunea web a acestui serviciu.

Dacă alegeți să ne transmiteți un mesaj, putem prelucra:

  • numărul de telefon asociat contului dumneavoastră;

  • numele și fotografia de profil, dacă sunt vizibile;

  • conținutul mesajelor;

  • imaginile, documentele și alte fișiere transmise;

  • informațiile privind produsele, modelele, culorile, dimensiunile sau serviciile de care sunteți interesat;

  • data și ora comunicărilor.

TPS primește conținutul comunicării după ce alegeți să transmiteți mesajul.

Utilizarea WhatsApp implică și prelucrarea datelor de către furnizorul acestui serviciu, potrivit propriei politici de confidențialitate. TPS este responsabilă pentru datele primite și prelucrate în evidențele sale, dar nu controlează prelucrările efectuate independent de furnizorul WhatsApp.

2.3. Formularul pentru a fi contactat

Atunci când completați formularul pentru a fi contactat, putem colecta datele indicate în câmpurile formularului, precum:

  • numele și prenumele;

  • numărul de telefon;

  • adresa de e-mail, dacă este solicitată;

  • localitatea;

  • produsul sau serviciul de care sunteți interesat;

  • preferințele comunicate;

  • mesajul și alte informații introduse voluntar.

2.4. Formularul pentru solicitarea mostrelor

Pentru pregătirea și livrarea mostrelor putem colecta:

  • numele și prenumele destinatarului;

  • numărul de telefon;

  • adresa de e-mail, dacă este solicitată;

  • adresa completă de livrare;

  • localitatea și codul poștal, dacă sunt necesare;

  • preferințele privind tipul, modelul, culoarea, finisajul sau alte caracteristici ale mostrelor;

  • instrucțiuni sau observații privind livrarea;

  • informații privind expedierea și confirmarea livrării.

Prin formular vor fi solicitate numai datele necesare pentru examinarea cererii, pregătirea mostrelor și efectuarea livrării.

2.5. Date tehnice

În timpul utilizării website-ului pot fi colectate automat anumite date tehnice, precum:

  • adresa IP;

  • tipul browserului și al dispozitivului;

  • sistemul de operare;

  • data și ora accesării;

  • paginile vizitate;

  • adresa paginii de pe care ați accesat website-ul;

  • identificatori tehnici și identificatori cookie;

  • preferințele privind modulele cookie;

  • informații necesare prevenirii incidentelor și protejării website-ului.

Nu solicităm prin formularele website-ului categorii speciale de date, precum date privind sănătatea, originea rasială sau etnică, opiniile politice, convingerile religioase ori filozofice, apartenența sindicală, date genetice, date biometrice sau informații privind viața sexuală ori orientarea sexuală.

Vă rugăm să nu ne transmiteți asemenea informații dacă nu sunt strict necesare și nu v-au fost solicitate în mod expres.

3. Scopurile prelucrării

Prelucrăm datele cu caracter personal pentru:

  • preluarea și soluționarea solicitărilor;

  • contactarea persoanelor care au completat un formular;

  • comunicarea prin telefon, e-mail sau WhatsApp;

  • oferirea informațiilor despre produsele și serviciile TPS;

  • analizarea cerințelor și preferințelor clientului;

  • pregătirea și transmiterea ofertelor comerciale;

  • programarea discuțiilor, măsurărilor, livrărilor sau altor servicii solicitate;

  • pregătirea, ambalarea, expedierea și livrarea mostrelor;

  • confirmarea primirii mostrelor și soluționarea problemelor de livrare;

  • efectuarea demersurilor necesare înaintea încheierii unui contract;

  • încheierea și executarea contractelor;

  • gestionarea relației cu clienții;

  • păstrarea istoricului relevant al comunicărilor;

  • asigurarea funcționării și securității website-ului;

  • prevenirea fraudelor, mesajelor automate și utilizării abuzive;

  • constatarea, exercitarea sau apărarea unor drepturi;

  • respectarea obligațiilor legale, fiscale și financiar-contabile.

Datele colectate pentru contactarea, ofertarea sau livrarea mostrelor nu vor fi utilizate pentru transmiterea periodică a mesajelor publicitare fără un temei legal corespunzător și, atunci când este necesar, fără consimțământul dumneavoastră separat.

4. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrarea datelor se bazează, în funcție de situație, pe:

  • demersurile efectuate la cererea dumneavoastră înaintea încheierii unui contract, inclusiv atunci când solicitați informații, o ofertă, o consultație sau mostre;

  • executarea unui contract, atunci când deveniți client TPS;

  • îndeplinirea unei obligații legale, inclusiv a obligațiilor fiscale, financiar-contabile și de arhivare;

  • interesul legitim al TPS, pentru soluționarea solicitărilor generale, organizarea activității comerciale, păstrarea evidențelor necesare, protejarea website-ului, prevenirea utilizării abuzive și apărarea drepturilor sale;

  • consimțământul dumneavoastră, pentru modulele cookie care nu sunt strict necesare, comunicările de marketing sau alte situații în care consimțământul este solicitat în mod expres.

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.

5. Caracterul obligatoriu sau opțional al datelor

Câmpurile marcate ca obligatorii sunt necesare pentru soluționarea cererii dumneavoastră. Dacă nu furnizați aceste date, este posibil să nu vă putem contacta, pregăti o ofertă sau expedia mostrele solicitate.

Datele introduse în câmpurile nemarcate ca obligatorii sunt furnizate voluntar.

Vă rugăm să ne comunicați date corecte și actualizate.

Dacă solicitați expedierea mostrelor la adresa altei persoane, trebuie să aveți dreptul de a ne transmite datele acesteia și să o informați despre comunicarea datelor către TPS.

6. Sursa datelor

Colectăm datele direct de la dumneavoastră atunci când:

  • completați un formular pe website;

  • inițiați un apel telefonic;

  • ne transmiteți un mesaj prin WhatsApp;

  • ne contactați prin e-mail;

  • solicitați o ofertă sau mostre;

  • continuați comunicarea cu reprezentanții TPS.

Anumite date tehnice sunt generate automat de dispozitivul sau browserul dumneavoastră, de serverul website-ului ori de modulele tehnice utilizate.

7. Destinatarii datelor

Datele pot fi accesate de personalul autorizat al S.R.L. „AV & COMPANY”, numai în măsura necesară îndeplinirii atribuțiilor profesionale.

În funcție de solicitare, datele pot fi comunicate următoarelor categorii de destinatari:

  • furnizorilor de găzduire, mentenanță și securitate a website-ului;

  • furnizorilor de servicii de e-mail și stocare;

  • furnizorului WhatsApp și entităților sale afiliate, atunci când alegeți acest canal de comunicare;

  • curierilor, companiilor poștale sau partenerilor care livrează mostrele;

  • furnizorilor de servicii IT și administrare tehnică;

  • furnizorilor utilizați pentru gestionarea formularelor;

  • furnizorilor de servicii de analiză sau publicitate, dacă asemenea instrumente sunt utilizate și există temeiul legal necesar;

  • contabililor, auditorilor, consultanților juridici și altor consultanți profesioniști;

  • autorităților publice, instanțelor de judecată sau altor organisme competente, atunci când divulgarea este impusă de lege sau necesară pentru apărarea unui drept.

Pentru livrarea mostrelor, curierului îi pot fi comunicate numele destinatarului, numărul de telefon, adresa de livrare și instrucțiunile strict necesare efectuării livrării.

Furnizorii și partenerii primesc numai datele necesare serviciului prestat și trebuie să asigure un nivel corespunzător de confidențialitate și securitate.

TPS nu vinde și nu închiriază datele dumneavoastră cu caracter personal.

8. Transferuri internaționale de date

Unii furnizori utilizați pentru e-mail, găzduire, stocare, WhatsApp, analiză sau alte servicii tehnice pot prelucra date în afara Republicii Moldova.

Atunci când are loc un transfer internațional, TPS va urmări ca transferul să fie efectuat în condițiile Legii nr. 195/2024 și să se bazeze pe:

  • o decizie privind caracterul adecvat al nivelului de protecție, dacă este aplicabilă;

  • garanții adecvate, inclusiv clauze contractuale aplicabile;

  • o derogare sau un alt mecanism permis de legislație.

Puteți solicita informații suplimentare despre mecanismul aplicabil unui transfer internațional folosind datele de contact prevăzute în această Politică.

Prin alegerea WhatsApp ca modalitate de comunicare, datele sunt transmise și prin infrastructura acestui serviciu, conform regulilor și politicii sale de confidențialitate.

9. Cookie-uri și tehnologii similare

Website-ul poate utiliza:

  • cookie-uri strict necesare, pentru funcționarea website-ului, securitate, gestionarea formularelor și păstrarea preferințelor privind confidențialitatea;

  • cookie-uri de analiză, pentru măsurarea traficului și înțelegerea modului în care este utilizat website-ul;

  • cookie-uri de publicitate, pentru măsurarea campaniilor, remarketing sau publicitate personalizată, dacă asemenea funcționalități sunt utilizate.

Cookie-urile care nu sunt strict necesare vor fi activate numai după exprimarea consimțământului prin intermediul mecanismului disponibil pe website.

Puteți accepta, refuza sau modifica opțiunile privind cookie-urile. Retragerea consimțământului trebuie să fie la fel de simplă ca acordarea acestuia.

Lista concretă a cookie-urilor, furnizorilor, scopurilor și duratelor de păstrare trebuie să fie disponibilă în panoul de gestionare a cookie-urilor sau într-o politică separată privind cookie-urile.

10. Perioada de păstrare

Datele sunt păstrate numai pentru perioada necesară scopurilor pentru care au fost colectate:

  • solicitările de contact, ofertele și comunicările care nu conduc la încheierea unui contract sunt păstrate, de regulă, cel mult 24 de luni de la ultima interacțiune relevantă;

  • datele privind solicitarea și livrarea mostrelor sunt păstrate până la finalizarea livrării și soluționarea eventualelor probleme, iar ulterior, dacă nu se încheie un contract, cel mult 24 de luni de la ultima interacțiune;

  • comunicările prin e-mail sau WhatsApp sunt păstrate atât timp cât sunt necesare soluționării solicitării și gestionării relației comerciale, fără a depăși perioadele aplicabile scopului respectiv;

  • datele aferente contractelor sunt păstrate pe durata contractului și ulterior, în limitele termenelor legale de păstrare și de prescripție;

  • documentele financiar-contabile sunt păstrate potrivit termenelor prevăzute de legislație;

  • datele necesare pentru apărarea unui drept pot fi păstrate până la expirarea termenului legal relevant sau până la soluționarea definitivă a litigiului;

  • jurnalele tehnice și de securitate sunt păstrate, de regulă, cel mult 12 luni, dacă investigarea unui incident nu justifică o perioadă mai lungă;

  • cookie-urile sunt păstrate pentru perioadele indicate în instrumentul de gestionare a cookie-urilor.

La expirarea perioadei aplicabile, datele sunt șterse, anonimizate sau arhivate, după caz.

11. Securitatea datelor

TPS aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate riscurilor prelucrării, pentru protejarea datelor împotriva:

  • accesului neautorizat;

  • pierderii sau distrugerii accidentale;

  • modificării neautorizate;

  • divulgării ilegale;

  • utilizării în alte scopuri decât cele declarate.

Accesul la date este limitat la persoanele care au nevoie de acestea pentru îndeplinirea atribuțiilor profesionale.

Măsurile de securitate sunt revizuite și ajustate în funcție de natura datelor, tehnologiile utilizate și riscurile identificate.

Deși luăm măsuri rezonabile de securitate, nicio transmitere prin internet și niciun sistem electronic de stocare nu poate fi garantat ca fiind complet sigur.

12. Drepturile dumneavoastră

În condițiile și limitele prevăzute de Legea nr. 195/2024, beneficiați de:

  • dreptul de a fi informat cu privire la prelucrarea datelor;

  • dreptul de acces la date;

  • dreptul la rectificarea datelor inexacte sau incomplete;

  • dreptul la ștergerea datelor;

  • dreptul la restricționarea prelucrării;

  • dreptul la portabilitatea datelor, acolo unde este aplicabil;

  • dreptul de opoziție față de prelucrarea bazată pe interes legitim;

  • dreptul de a vă opune în orice moment marketingului direct;

  • dreptul de retragere a consimțământului;

  • dreptul de a nu fi supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automatizată, care produce efecte juridice sau vă afectează în mod similar într-o măsură semnificativă;

  • dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere;

  • dreptul de a utiliza căile de atac prevăzute de lege.

Dacă vă opuneți unei prelucrări bazate pe interes legitim, TPS va înceta prelucrarea, cu excepția situației în care poate demonstra existența unor motive legitime și imperioase care prevalează asupra drepturilor dumneavoastră sau dacă datele sunt necesare pentru constatarea, exercitarea ori apărarea unui drept.

Aceste drepturi nu sunt absolute și pot fi supuse condițiilor și excepțiilor prevăzute de legislație.

13. Exercitarea drepturilor

Pentru exercitarea drepturilor ne puteți contacta la:

E-mail: acoperis.tps@gmail.com
Telefon: +373 69 167 678
Adresă: MD-2070, mun. Chișinău, sector Centru, str. Vîlcele nr. 28, Republica Moldova

Solicitarea trebuie să conțină suficiente informații pentru identificarea solicitantului, a datelor vizate și a dreptului pe care acesta dorește să îl exercite.

Dacă există îndoieli rezonabile privind identitatea solicitantului, putem cere informații suplimentare strict necesare confirmării identității. Nu vom solicita mai multe date decât sunt necesare acestei verificări.

Vom răspunde fără întârzieri nejustificate și, de regulă, în cel mult o lună de la primirea cererii.

Pentru cererile complexe sau numeroase, termenul poate fi prelungit cu cel mult două luni. În acest caz, solicitantul va fi informat despre prelungire și motivele acesteia în interiorul termenului inițial de o lună.

Exercitarea drepturilor este, de regulă, gratuită. În cazul cererilor vădit nefondate sau excesive, în special din cauza caracterului lor repetitiv, TPS poate aplica măsurile permise de lege.

14. Dreptul de a depune o plângere

Dacă apreciați că datele dumneavoastră sunt prelucrate cu încălcarea legislației, puteți depune o plângere la:

Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova — CNPDCP
Adresă: MD-2004, mun. Chișinău, str. Serghei Lazo nr. 48
E-mail: centru@datepersonale.md
Telefon: +373 22 820 801
Website: https://datepersonale.md

Depunerea unei plângeri nu limitează dreptul de a utiliza alte căi de atac prevăzute de lege.

15. Decizii automatizate

TPS nu utilizează, prin intermediul website-ului, procese decizionale bazate exclusiv pe prelucrare automatizată care să producă efecte juridice asupra utilizatorilor sau să îi afecteze în mod similar într-o măsură semnificativă.

16. Website-uri și servicii externe

Website-ul poate conține butoane sau legături către WhatsApp, rețele sociale ori alte servicii externe.

Accesarea acestor servicii poate determina furnizorul respectiv să colecteze sau să primească date despre dumneavoastră.

TPS nu controlează prelucrările efectuate independent de acești furnizori. Vă recomandăm să consultați politicile lor de confidențialitate înainte de a utiliza serviciile respective.

17. Modificarea Politicii

S.R.L. „AV & COMPANY” poate actualiza prezenta Politică atunci când:

  • se modifică legislația;

  • sunt adăugate sau eliminate funcționalități ale website-ului;

  • se schimbă formularele, furnizorii sau instrumentele utilizate;

  • se modifică activitățile ori scopurile prelucrării;

  • sunt necesare clarificări privind drepturile persoanelor vizate.

Versiunea actualizată va fi publicată pe garduritps.md împreună cu data ultimei actualizări.

Dacă modificările afectează semnificativ modul în care sunt prelucrate datele, persoanele vizate vor fi informate prin mijloace adecvate, atunci când legislația impune acest lucru.

18. Contact

Pentru întrebări privind prezenta Politică sau modul în care TPS prelucrează datele cu caracter personal, ne puteți contacta la:

S.R.L. „AV & COMPANY” — TPS
Adresă: MD-2070, mun. Chișinău, sector Centru, str. Vîlcele nr. 28, Republica Moldova
E-mail: acoperis.tps@gmail.com
Telefon: +373 69 167 678
Website: https://garduritps.md